الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟ لتقديم طلب، ببساطة تصفح المنتجات على موقعنا، اختر المنتج الذي تريده، أضفه إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع واتبع التعليمات لإكمال طلبك.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لتسهيل عملية الشراء لعملائنا.

3. متى سأتلقى طلبي؟ عادة ما يتم تجهيز الطلبات خلال 24 ساعة بعد تأكيدها. وقت التسليم يعتمد على موقعك ولكنه عادة ما يتراوح بين يوم أو ثلاثة  أيام عمل.

4. كيف يمكنني متابعة حالة طلبي؟ سيتم إرسال تحديثات حول حالة طلبك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

5. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟ نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك قبل أن يتم شحنه. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن لتقديم طلب الإلغاء أو التعديل.

6. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا؟ نعتذر إذا كان هناك أي مشكلة في طلبك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.

7. كيف يمكنني الاتصال بفريق خدمة العملاء؟ يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف على [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني]. نحن هنا للمساعدة في أي استفسار أو مشكلة قد تواجهك.

8. هل تقدمون ضمان على المنتجات؟ نعم، جميع منتجاتنا تأتي مع ضمان جودة. إذا واجهت أي مشكلة مع المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.